Effektivisera ärendehantering med MLS Ticketing Tool AI
MLS Ticketing Tool AI Extension är en gratis webbläsartillägg för Google Chrome som är utformad för att underlätta arbetsflödet för tekniker inom MLS. Med detta verktyg kan användare logga utfört arbete som 'arbetsobjekt' kopplade till specifika ärenden och kategorisera incidentbiljetter på ett korrekt sätt. Det erbjuder också förbättringar för redan hanterade incidenter, vilket gör det enklare att hålla koll på ärenden och deras status.
Verktyget är även designat för att hjälpa användare att sammanfatta, analysera och generera användbart innehåll baserat på data från incidentbiljetter. Detta inkluderar skapande av e-postmeddelanden, rotorsaksanalys (RCA), felsökningsvägledning och kunskapsartiklar. MLS Ticketing Tool AI Extension är avsedd för produktivitet och intern support, vilket gör den till en värdefull resurs för organisationer som använder plattformar som ICM eller ServiceNow.
